Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Généralités
1.1. La boutique en ligne www.meno-shop.ch est une offre de Menoreinigung Yilmaz Enis. 1.2. Les conditions générales (ci-après dénommées « CGV ») régissent toutes les conditions et services entre Menoreinigung Yilmaz Enis et ses clients. 1.3. Toute correspondance doit être adressée par email à info@meno-shop.com .
2. Offre et conclusion du contrat
2.1. Les offres de la boutique en ligne www.meno-shop.ch s'adressent aux clients majeurs et capables, résidant en Suisse et au Liechtenstein. Ils sont fournis sans engagement et ne constituent donc pas des offres fermes. 2.2. Le client reçoit une confirmation de commande sans engagement. En particulier, Menoreinigung Yilmaz Enis se réserve le droit de refuser les commandes d'un article si les quantités dépassent la consommation habituelle d'un ménage. La commande n'est considérée comme ferme qu'une fois l'expédition confirmée ou la marchandise mise à disposition pour l'enlèvement. 2.3. Afin de pouvoir passer une commande et/ou demander des informations sur des produits spécifiques, le client doit d'abord se connecter avec un compte client personnel ou en tant que visiteur de www.meno-shop.ch . A cet effet, qu'il passe commande ou non, le client doit fournir son nom d'utilisateur (adresse email), ses nom et prénom, l'adresse de résidence enregistrée auprès des autorités, sa date de naissance et un numéro de téléphone valide. Lors de ses achats via le compte client individuel, celui-ci doit également définir un mot de passe.
3. Commande et livraison
3.1. Les commandes s'effectuent sur le site www.meno-shop.ch . Si après confirmation de la réception de la commande, il s'avère qu'un article n'est pas disponible, la commande sera purement et simplement annulée sans que le client puisse faire valoir d'autres prétentions. 3.2. Le délai de livraison indiqué dans l'offre ou dans la confirmation de commande n'est valable qu'à titre indicatif et sans engagement. Dans le cas où Meno Cleaning Yilmaz Enis ne serait pas en mesure de respecter une date de livraison, le client peut annuler la commande en informant le centre client par écrit dans les 30 jours suivant la confirmation de la commande. 3.3. Meno Cleaning Yilmaz Enis est autorisé à effectuer des livraisons partielles. Si seulement une partie des marchandises commandées ne peut être livrée, le client n'a pas le droit d'annuler la totalité de la commande ni de faire valoir d'autres droits. 3.4. La livraison s’effectue exclusivement aux adresses en Suisse et au Liechtenstein aux frais et risques du client. En principe, les marchandises ne sont livrées qu'à l'adresse du client sur le trottoir. 3.5. Nous garantissons la livraison dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes de 79 CHF ou plus sont exemptes de frais de port. Pour les commandes inférieures à 79 CHF, un supplément petite quantité de 9 CHF sera facturé. Les clients bénéficiant de conditions particulières verront leurs frais d’expédition ajustés indiqués dans le processus de commande. 3.6. Si un délai d'enlèvement a été convenu, le client doit récupérer les marchandises commandées au point de collecte indiqué dans les deux semaines suivant l'avis indiquant qu'elles sont prêtes à être enlevées. La collecte a lieu pendant les heures normales d'ouverture du point de collecte indiqué. Si la marchandise n'est pas récupérée dans le délai imparti, Menoreinigung Yilmaz Enis est en droit de résilier le contrat ou de livrer la marchandise au client aux frais du client. Dans les deux cas, Meno Cleaning Yilmaz Enis peut demander une indemnisation pour les mesures prises. 3.7. Le client est tenu de vérifier immédiatement si les marchandises livrées/récupérées sont conformes à la commande, complètes et en parfait état. Les dommages causés aux marchandises livrées/collectées doivent être signalés le plus rapidement possible à l'entreprise de transport et à Menoreinigung Yilmaz Enis, mais au plus tard dans les cinq jours calendaires suivant la livraison. En cas de réclamation, toutes les parties de l'emballage d'origine doivent être conservées. Le client ne peut en disposer qu'avec l'accord écrit de l'entreprise de transport ou de Menoreinigung Yilmaz Enis.
4. Tarifs
4.1. Meno Cleaning Yilmaz Enis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix publié le jour de la commande s'applique. Les modifications de prix intervenues après la passation de la commande ne seront pas prises en compte. 4.2. Tous les prix publiés dans la boutique en ligne www.meno-shop.ch sont en francs suisses, taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et taxe anticipée de recyclage (TAR) comprises. Les frais supplémentaires (par exemple frais de port, d'emballage, suppléments pour certains modes de paiement) ne sont pas inclus dans le prix. Ils sont répertoriés séparément et peuvent être facturés séparément. Les modifications techniques, les erreurs et les erreurs d'impression restent réservées.
5. Conditions de paiement et réserve de propriété
5.1. Les modes de paiement indiqués dans la boutique en ligne www.meno-shop.ch sont acceptés. Meno Cleaning Yilmaz Enis peut exclure l'un de ces modes de paiement de manière générale ou pour des clients spécifiques sans avoir à justifier sa décision. Meno Cleaning Yilmaz Enis est en droit de facturer des suppléments pour certains modes de paiement. Menoreinigung Yilmaz Enis se réserve le droit de se renseigner sur la solvabilité du client et de transmettre à cette fin les données du client à des tiers. 5.2. Lors d'un achat par prélèvement automatique ou carte bancaire, le montant est débité le jour de la commande et les données du client sont transmises sous forme cryptée. En cas de paiement anticipé, la commande ne sera passée qu'une fois le montant correspondant reçu par Menoreinigung Yilmaz Enis. Pendant cette période, les articles souhaités ne peuvent pas être réservés. En cas de difficultés de livraison, les marchandises ayant le statut « en stock » peuvent ne pas être immédiatement disponibles au moment de la commande. Si le paiement n'est pas reçu par Meno Cleaning Yilmaz Enis dans un délai de cinq jours, Meno Cleaning Yilmaz Enis peut annuler la commande. S'il est convenu que le client récupère les marchandises commandées dans un point de collecte Menoreinigung Yilmaz Enis, le prix d'achat, y compris tous les frais supplémentaires, doit être payé intégralement à ce moment-là. 5.3. Les produits livrés par Meno Cleaning Yilmaz Enis ou récupérés par le client restent la propriété de Meno Cleaning Yilmaz Enis jusqu'à ce que Meno Cleaning Yilmaz Enis ait reçu l'intégralité du prix d'achat (y compris tous les frais supplémentaires). Le client s'engage à traiter les produits avec soin tant qu'ils sont la propriété de Menoreinigung Yilmaz Enis.
6. Retours, garantie et réclamations
6.1. Politique de retour et d'échange
L'échange ou le retour de denrées alimentaires est généralement exclu, sauf en cas de produits endommagés ou avariés, qui doivent être signalés immédiatement après la livraison. D'autres articles peuvent être retournés à la discrétion de Menoreinigung Yilmaz Enis dans les 14 jours calendaires suivant leur réception. 6.2. Etendue de la garantie
Meno Cleaning Yilmaz Enis offre une garantie sur les produits achetés. Les aliments sont garantis jusqu'à la date de péremption qui y est imprimée. Les défauts des produits non alimentaires survenant avant ou après la remise au client peuvent donner lieu à une demande de dommages et intérêts ou à la résiliation du contrat. Le choix de la mesure appartient à Meno Cleaning Yilmaz Enis. 6.3. Période de garantie et garantie du fabricant
Le bon de livraison fait office de carte de garantie et doit être conservé soigneusement. Sont exclus de la garantie les dommages causés par une mauvaise utilisation, des phénomènes naturels, l'humidité, les chocs, l'usure naturelle ainsi que les manipulations du produit qui n'ont pas été effectuées par Menoreinigung Yilmaz Enis ou par des organismes agréés. 6.4. Stockage et transport
Menoreinigung Yilmaz Enis garantit le stockage et le transport corrects des denrées alimentaires conformément aux exigences légales. Le client est tenu de vérifier les aliments livrés dès leur réception et de les conserver correctement. 6.5. Aucune demande d'indemnisation
Toute responsabilité de Menoreinigung Yilmaz Enis pour les dommages directs, indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation ou d'un stockage inapproprié des produits est exclue, sauf en cas d'intention ou de négligence grave.
7. Confidentialité et sécurité
7.1. Menoreinigung Yilmaz Enis s'engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément au droit suisse applicable. Les données nécessaires à l'exécution et à l'exécution des commandes seront traitées de manière confidentielle. 7.2. Le client a la possibilité d'obtenir une copie de ses données personnelles sur demande afin de modifier ou supprimer les informations. La suppression des données client n'est pas possible tant qu'il y a encore des commandes en cours. 7.3. Les détails de la carte de crédit sont transmis via un système sécurisé et ne sont pas stockés par Meno Cleaning Yilmaz Enis ou par des tiers.
8. Modifications des conditions générales
8.1. Meno Cleaning Yilmaz Enis se réserve le droit de modifier les termes et conditions à tout moment. La version actuelle est publiée sur www.meno-shop.ch . Les modifications des Conditions Générales seront communiquées au client au plus tard lors de la prochaine commande et seront réputées approuvées à partir de ce moment si le client ne s'y oppose pas dans un délai de 14 jours. 8.2. En cas de modifications significatives des Conditions Générales, notamment celles affectant les droits et obligations du client, celui-ci sera informé par email.
9. Droit applicable et lieu de juridiction
9.1. Les présentes conditions générales ainsi que tous les contrats conclus via www.meno-shop.ch sont soumis au droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). 9.2. Le for juridique pour tous les litiges découlant de ou en relation avec les présentes conditions générales ou les contrats conclus via www.meno-shop.ch est le siège social de la Menoreinigung Yilmaz Enis, sauf disposition contraire de la loi.
Version 08.2024